资讯 品牌资讯 童装行业

让店铺业绩提升的销售话术有哪些

  现在市场上做生意的店铺那么多,为什么有些店能经营的红红火火,有些则生意冷清,即便是同样的店面位置,相似的产品,店面经营状态也可能截然不同。其实,这很大程度上是因为有些销售在经营过程中没有注意一些销售话术和技巧。接下来,小编为大家介绍销售所需要关注的提升业绩的销售话术和技巧。

  一:迎宾时

  ★ 主要目的:品牌信息宣导

  ★切入点:新品、促销活动的介绍(新品上市、买赠、买省、折扣 )

  ★切入时机:顾客进门时

  ★话术模板:“欢迎光临***,***新产品已上市,满xx元送xx产品/满xx省xx/全场x折起”。

  ★注意:顾客***是“懒”的,经常有顾客在货品正前方贴着很明显的活动标价牌前问:这个有活动吗?正因为如此才为我们创造了更多的机会。

  ★注意点:热情、真诚。

  二:介绍商品时

  ★主要目的:推销***商品

  ★切入点:配套、专业系列

  ★切入时机:顾客对***商品感兴趣时

  ★话术模板:“您看中的***还有其他类似的款,您看!我帮你拿一下!”

  ★注意点:不要操之过急。

  三:试穿时

  ★主要目的:推销配套商品

  ★切入点:可搭配

  ★切入时机:顾客在观看产品或者试穿产品时

  ★话术模板:当顾客试穿完,我们可以为其搭上相关配套产品,并且微笑着告诉顾客:“搭上后更立体化了,我们的产品都是成系列的、有相互呼应的效果!”

  ★注意点:引导顾客,让顾客看到整体效果。

  四:确定成交时

  ★主要目的:推销配套、小件商品

  ★切入点:可搭配相关配套小产品

  ★切入时机:顾客确定购买商品时

  ★话术模板:“您再买128元就可以送xx啦/ 您要是搭配就更好看了。”

  ★注意点:真诚、不要给顾客强迫感。

  五:收银时

  ★主要目的:挖掘最后需求

  ★切入点:补零、凑足金额

  ★切入时机:计算出顾客结账金额时

  ★话术模板:“您还有其他需要买的吗/ 您还差42元就能送xx了/ 您还差110元就可以省50元了/ 你还差60元就可以成为我们VIP会员了,VIP可以……”

  ★注意点:真诚提醒、不要给顾客强迫感。

  六:送客时

  ★主要目的:补救失误

  ★切入点:未能推销成功商品

  ★切入时机:顾客往店外走时或停顿时

  ★话术模板:“刚才配的那件***有提亮的效果,真的很适合您,而且现在刚好有优惠活动很划算,您今天不买真可惜啊!”

  ★注意点:真诚提醒、不要压迫顾客。

  还有需要注意的是:***不要觉得客户买不起,其实,顾客的购买能力不是我们能定的,我们不需要给自己设置障碍,要放下障碍,把适合他的商品推荐给他,那么你的业绩就会成倍的往上翻。还有给客户推销产品是要看人的,有的客户不喜欢导购一直盯着她,遇到这种客户要让顾客在一处单独购物,否则顾客就会敬而远之,在客户需要帮助的时候,热情的提供好服务,效果反而会更好。

  其实提升业绩的途径,无非就是多卖商品,但是店铺经营一段时间后,客流量已经趋于稳定,成交率提升尚不明显,那么这时最关键的一招便是提高客单价。以上是一些提高业绩的基本的销售话术和注意事项,希望能够帮助到您!

推荐品牌

BRANDS

©千童网提供技术支持 浙ICP备2020035102号

返回首页