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服装店导购员必看的销售技巧有哪些

  对于服装店来说,想要装店生意好,导购人员的销售技巧很重要,而销售技巧需要不断的经验总结和学习借鉴才能获得的,很多时候,技巧对了,成交就是件很简单的事情了。那么服装店导购人员需要掌握哪些技巧呢?下面我们一起来看看吧.....

  一、***成交的技巧

  “***成交法”其实就是我们说的“承诺成交法”,所谓承诺就是让顾客买的放心,买的安心。

  二、主动成交的技巧

  门店终端中,很多的成交都是由顾客而不是导购员提出的,简单来说就是我们直接把订单交到客户的手上,要求客户下单。

  三、请求成交的技巧

  门店导购员在以下三种情况出现时可以向顾客提出“请求成交”。

  ***是:顾客未提出异议。我们就可以认为顾客在心理上已认可了产品。比如:“美女,没有什么问题的话,我现在帮您下单吧。”

  第二是:顾客的异议被消除之后。推销过程中,顾客对产品表现出很大的兴趣,当顾客消除了顾虑时,就可以迅速提出成交请求。如:“美女,所有问题都已解决了,什么时候给您送货?”

  第三是:顾客已有意购买,只是拖延时间。可以巧妙地利用请求成交法以适当施加压力。如:“美女,这批货物美价廉,卖得非常好,库存已经不多,我帮你下单吧。”请求不是强求,更不是乞求,使用时须神态自然、从容镇定、语速适中、充满自信,这样才能迅速获得顾客的信任。

  四、假设成交的技巧

  假设成交法是假设顾客已经接受该产品,进而直接要求顾客成交的一种方法。例如门店导购员在跟顾客谈话的时候,直接告诉顾客买回去之后如何使用、如何保养之类的语言,或者如:“美女,我们免费送货上门,您看是今天给您送,还是明天给您送?”假设成交法主要适用于犹豫不决、没有主见的顾客,因此,要看准顾客类型和成交信号,同时门店导购员要表情大方、语言温和、委婉体贴、亲切自然,切忌自作主张和咄咄逼人。

  五、二选一成交的技巧

  ***不要问顾客“要不要”,而是要顾客“要哪一个”。例如产品款式、颜色、价位、性能、尺寸、数量、送货方式、时间、地点等都可作为选择成交的发问内容。无论顾客怎样选择都能成交,并利用充分调动顾客决策的积极性,较快地促成交易。

  六、从众成交的技巧

  利用顾客的从众心里,促使顾客立即做出购买决策的方法。例如门店导购员说:“美女,这是今年***的款式,很多家长都喜欢”、“这款产品很畅销,您看这是一些用户订单……”

  七、异议成交的技巧

  销售过程中如果先将异议进行分解,并开展说服性工作,不断积累共识,异议就会逐步缩小,成功的可能性就会增大。

  例如一般的顾客较容易在价格上提出反对意见,但其在购买某种产品时,则要综合多方面的因素才能做出决策,即顾客实际上更关心的是价值。

  因此,***的推销不是先在价格上多谈论,而应首先强调顾客受益,当对方意识到自己的需要可以得到满足时,产品在顾客心中的价值就会得到提升,接着强调服务***,进一步打消顾客疑虑,最后再来敲定价格。顾客嫌贵时我们也可以和比现在产品贵出三分之一或四分之一价格左右的产品做对比,同时说出差异在哪里。

  价格谈判时注意提出交换条件,显得价格很实在了,比如购买量能否再多一点或给介绍新用户等,然后痛快地让步便可立马成交。

  八、试试成交的技巧

  试试成交法主要适用于顾客确有需要,但又持怀疑大度,难以下定决定的情况。“您不妨先拿回家给小朋友,试试效果怎么样,不满意的话,我给您退款,满意的话,您下次多来几次。”

  这种方法能使顾客感受到产品的好处和带来的***,增强其信任感和信心。但一定要对自己的产品有***的信心,并且指导好使用方法和公司售后服务规则。

  九、机会成交的技巧

  让顾客意识到现在购买是一个机会,良机一去不复返,不及时购买就会产生损失。这样,顾客的购买心理就会紧张起来,由犹豫变为果断,促使其立即做出购买决策。

  时间有“促销时间”、“限量生产”、“款式***”等,门店导购员一定要充分利用好。

  十、优惠成交的技巧

  用优惠促销的语言使顾客下定购买决心,如:“如果您今天买的话,我们还有礼品送给你……”

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